Preparando tu visita
Solicitud de cancelación
Las cancelaciones deben solicitarse por un canal de contacto publicado e identificar a la persona titular, las fechas y la cabaña reservada.
Señas y reintegros
La devolución o retención de una seña dependerá de la tarifa acordada, la anticipación del aviso y las condiciones informadas al confirmar. Cualquier importe reintegrable se devolverá por un medio verificable.
Reprogramaciones
Cuando la tarifa lo permita, la estadía podrá reprogramarse según disponibilidad y diferencias de valor de la nueva fecha. La nueva reserva quedará confirmada por escrito.
Interrupción de la estadía
La salida anticipada por decisión del huésped no genera automáticamente devolución. Las situaciones excepcionales serán analizadas de manera individual.
Cancelación por parte del complejo
Si el establecimiento no pudiera prestar el alojamiento confirmado, ofrecerá una alternativa equivalente, una reprogramación o el reintegro de los importes recibidos.
Condición aplicable
La política particular comunicada al momento de confirmar la reserva prevalece sobre estas condiciones generales.